POLÍTICAS DE ENTREGA
POLÍTICAS DE ENTREGA
CONDIÇÕES GERAIS
As entregas são realizadas de segunda-feira a sexta-feira em horário comercial (08:00 às 17:30), aos sábados (08:00 às 11:30), exceto feriados.
O prazo de entrega é contado a partir da postagem do produto em dias úteis, ou seja, não inclui domingos e feriados.
Nota 1: Material grosso será descarregado na calçada, ou, onde o veículo conseguir parar.
Nota 2: Os outros materiais poderão ser descarregados em distância máxima de 10 metros.
IMPORTANTE: Caso tenha fornecido o endereço incompleto, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente e informe os dados que faltaram, através do E-mail: [email protected], ou telefone (38) 3213-1719.
IMPORTANTE: será possível, somente, acrescentar informações complementares como bloco, andar, ponto de referência. Não é permitido alterar o nome da rua ou o número do prédio/casa, por exemplo.
A entrega só pode ser realizada a uma pessoa maior de 18 anos que apresente documento de identificação.
1. Quando recusar a entrega
Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento da mercadoria e escreva o motivo da recusa no verso do DANFE (Documento Auxiliar da Nota Fiscal Eletrônica):
- Produto em desacordo com o pedido.
Se, ainda assim, você aceitar o produto, por favor, entre em contato com o setor de atendimento ao cliente em até 48 horas.
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